自动报警系统显示火警信息后，应首先按下“消音键”消音，再依据报警显示号确定报警点具体位置，然后利用电话、对讲机通知消防巡视人员尽快到现场查看是否有火情发生。如中控室有闭路监控系统，可将系统切换至报警位置确认火情。

（一）火灾处置流程

1、自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，应立即通知消防巡查员前往火警现场观察；

2、火情确认后，应立即向消防值班经理或负责人通报；

3、拨打119火警电话向消防部门报警；

4、在消防值班经理或负责人的指挥下启动相应的联动设备，如消防栓系统、喷淋系统、防排烟系统等消防设施；

5、通过消防广播系统通知火灾及相关人员疏散；

6、做好记录。

（二）119拨打方法

1、用电话报警时应先摘机，听到拨号音后再拨“119”号码；

2、拨通“119”后，应确认对方是否为“119”火警受理台，以免打错；

3、准确报出建筑物所在地地址（路名、街区名、门牌号）说明建筑物所处地理位置及周围明显的建筑物或道路标志；

4、简要说明起火原因及火灾范围；

5、等待接警人提问，并简要准确的回答问题；

6、关断电话后，通知消防巡查人员做好引导消防车的各项准备工作。