如果天然气发生着火和爆炸，要临场不慌，不乱，沉着冷静，当机立断。为防止事故蔓延扩大，应首先关闭天然气表前的阀门和进楼房内天然气总管上的阀门。如果阀门附近着火，可以披上湿的棉织物，手上缠上湿毛巾将阀门关死，只要断了气源就有利于灭火。对于引燃的物质，可用水扑灭的用水，不能用水的可用干粉灭火器或砂土覆盖进行抢救。

如果火势进一步发展，应一面救火，一面打119电话向消防队报警，同时通知天然气管理部门。如果人被烧伤，受伤处不要用手触摸，以防止感染，被烧伤处的衣裤不要硬拉强扯，要用剪刀剪开，烧伤处可涂些淡盐水消毒，并立即送往医院治疗。

如果发生头昏头疼，恶心呕吐或昏迷不醒，这说明是一氧化碳中毒，应立即打开门窗进行通风，同时将中毒者抬到空气流通的地方，将中毒者平卧，松开衣扣，腰带，进行人工呼吸，中毒严重者应送医院抢救。